Como hacer que tu e-commerce sea efectivo
Rafa Cantó especialista de marketing en Albacete, nos ofrecerá una ponencia fundamental sobre cómo convertir un comercio online en un canal de ventas efectivo y rentable, respaldado por su experiencia como responsable comercial de iMedia Comunicación, una agencia con dos décadas de trayectoria en el ámbito digital. Con un enfoque en la transición al comercio electrónico, Rafa destacará tendencias clave que están transformando el mercado entre 2021 y 2022, incluyendo el ascenso de Google Shopping, la relevancia de los comparadores de productos y el papel decisivo de las redes sociales en el comportamiento de compra actual.
La ponencia estará llena de consejos prácticos para propietarios de comercios electrónicos que busquen maximizar sus resultados. Entre los puntos esenciales, Rafa enfatizará la construcción de una imagen de marca sólida y confiable que conecte con los clientes, así como la importancia de ser transparente en cada etapa del proceso de compra. Explicará por qué es crucial tener un contacto visible y accesible que genere confianza en el cliente, y la necesidad de que las comunicaciones sean claras y directas para evitar confusiones.
Otro aspecto central será el de los precios claros y transparentes, así como las políticas de garantías y devoluciones detalladas que protejan tanto al cliente como al comercio. La seguridad del sitio web también será un tema clave; Rafa compartirá estrategias para proteger la información del cliente y cumplir con todas las normativas de seguridad. Además, resaltará el papel de las redes sociales como plataformas de conexión y visibilidad, y hablará sobre la importancia de ofrecer opciones de pago seguras y diversificadas que se adapten a las preferencias del cliente.
Rafa también abordará la personalización de la tienda online, explicando cómo adaptar la experiencia del cliente a sus intereses y necesidades, y el cumplimiento de la Ley de Protección de Datos para resguardar la información de los usuarios. La obtención de sellos de calidad será otro consejo valioso, ya que pueden aportar un valor añadido a la tienda, aumentando la confianza del cliente.
Además, explicará cómo ir más allá del simple precio competitivo, ofreciendo valor en el servicio, y la relevancia de implementar planes de fidelización efectivos para retener a los clientes. Finalmente, Rafa subrayará la importancia de medir constantemente las métricas clave de rendimiento de la tienda online, como la tasa de conversión, el tiempo de permanencia y las rutas de navegación, para hacer mejoras continuas que aseguren el éxito a largo plazo.
Esta ponencia será una guía integral para cualquier negocio que quiera optimizar su rendimiento en el comercio digital y adaptarse a las tendencias actuales con éxito.