Caso de éxito Capitán Denim
Juan González, de la marca de vaqueros Capitán Denim, comparte su experiencia en el mundo digital. La empresa, que existe desde hace casi medio siglo, se lanzó como marca en 2013 con un enfoque totalmente digital. A pesar de las expectativas iniciales modestas, vendieron algo, lo que los llevó a replantearse su estrategia y aprender sobre los márgenes y costos ocultos en el comercio en línea.
Destacan la importancia de tener un producto de calidad y un diseño cuidado, pero señalan que la atención al cliente es crucial para construir una marca desde cero. Juan enfatiza la necesidad de un trato cercano y escuchar a los clientes para comprender sus necesidades.
El punto de inflexión llegó cuando decidieron invertir en marketing online, utilizando campañas en Facebook e Instagram para llegar a más personas y medir el impacto. A partir de ahí, experimentaron un crecimiento continuo, pero Juan advierte que vender en línea es una carrera de fondo que lleva tiempo y planificación.
A pesar de considerar la posibilidad de abrir tiendas físicas en el futuro, la rentabilidad y el volumen actual provienen principalmente del canal digital. La empresa sigue trabajando constantemente en mejorar su presencia en línea, y Juan destaca la importancia de analizar y ajustar estrategias según los resultados numéricos. Con la planificación cuidadosa y la capacidad de medir, ven el comercio en línea como su principal canal de crecimiento.